Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einleitung

Bei Paws to Whiskers steht Ihre Zufriedenheit – und die Ihres Haustieres – für uns an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen, in dem Wissen, dass wir es in Ordnung bringen, wenn etwas nicht stimmt.

30 Tage Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen 30 Tage ab Lieferdatum, um jeden Artikel gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückzugeben. Wenn Ihr Haustier ein neues Spielzeug, ein Bett oder ein Zubehör nicht annimmt, senden Sie es einfach zurück – keine komplizierten Formulare, kein Ärger.

Einfacher Vorgang

1. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn an einem beliebigen Kurierstandort ab.
4. Nach Erhalt wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Geöffnete oder gebrauchte Artikel

Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt ausprobieren müssen, bevor Sie wissen, ob es für Ihr Haustier geeignet ist. Leicht gebrauchte oder geöffnete Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem guten, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Wenn Ihr Hund oder Ihre Katze etwas einfach nicht angenommen hat, ist das ein triftiger Grund – wir werden Sie nicht dazu bringen, dies weiter zu begründen.

Kostenloser Rückversand

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand für alle berechtigten Rücksendungen innerhalb der USA. Keine Abzüge, keine unerwarteten Gebühren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto und wir senden Ihnen sofort einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – kein Rückversand erforderlich.

Umtausch

Bevorzugen Sie eine andere Größe, Farbe oder ein ganz anderes Produkt? Teilen Sie uns dies mit, wenn Sie uns kontaktieren, und wir veranlassen einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung – mit demselben einfachen Verfahren.

Fragen

Unser Team ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

🐾 Wir möchten, dass jeder Einkauf bei Paws to Whiskers ein Einkauf ist, mit dem Sie und Ihr Haustier zufrieden sind – keine Ausnahmen, kein Kleingedrucktes.